Last updated: 八月 29, 2022

Terms & Conditions

甲方：

乙方：湖南雅言翻译服务有限公司

雅言人工翻译：指乙方提供的付费人工翻译(笔译)服务。

在服务期内，甲方通过乙方网站(www.artlangs.cn)，向乙方提交委托翻译请求，并依据乙方的指引进行相关的操作，乙方为甲方提供专业翻译结果。为获得雅言人工翻译服务，用户(甲方)必须同意本协议下全部条款。 当甲方按照乙方网站提示，足额支付了相关翻译费用后，视同双方签署了本翻译服务协议，同时双方履行以下相关约定。

　　

甲方通过互联网与乙方达成以下翻译服务(笔译)协议：

1、注册及登录。甲方通过乙方网站的相关页面，注册并登录，以向乙方提交委托翻译服务请求。雅言注册资料包括但不限于用户的帐号名称、头像、密码、注册或更新邮箱时输入的所有信息。用户在注册雅言帐号时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等七条底线，且用户保证其在使用帐号、向乙方提交委托翻译服务请求时，其行为和请求内容不得含有下情形：

(1)违反宪法或法律法规规定的;

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;

(9)含有法律、行政法规禁止的其他内容的;

当上述行为发生时，湖南雅言翻译服务有限公司有权注销该帐号，并向政府主管部门进行报告。

2、甲方通过乙方网站的相关页面，向乙方提交委托翻译服务请求。

3、甲方提交翻译稿件：甲方通过乙方的网站相关页面向乙方提交所需要翻译的稿件。

4、服务费用：

a). 文档翻译服务：

乙方根据甲方提供文件的文本长度进行收费 ：专业级中译英每字0.166元，专业级英译中每单词0.186元。

b). 溢价：

乙方根据甲方提供文件的难度等级进行相应的溢价，分别为1.0倍，1.3倍，1.5倍。 服务费用由乙方通过算法计算后在相关界面进行展示，准确服务费用以乙方统计为准。

5、付款方式：甲方通过乙方网站提供的在线支付方式一次性支付所有翻译费用。

6、责任声明：乙方承诺按照中华人民共和国国家标准 GB/T 19363.1-2003 相关规定完成稿件翻译服务。翻译内容由甲方提供，乙方不对翻译内容的合法性、真实性以及是否侵权承担任何形式的责任。 甲方委托乙方翻译的文档内容，不得有违反国家法律和损害第三方合法权益。如果出现此种情形，甲方应承担全部责任，并有义务保证乙方不会因此遭受任何损失，否则乙方有权解除本合同，已收取翻译费用将不予退还，并有权要求甲方承担合同款项2%的违约金，不足以赔偿乙方损失的，还应当赔偿乙方因此造成的全部损失。

7、交稿时间：

a).交稿时间由乙方通过算法计算，并在支付界面进行展示。

b).页面展示时间为预计交稿时间，实际交稿用时将不超过预计交稿用时的2倍，若超过，用户有权终止订单。

8、交稿方式：甲方将通过用户注册或支付时所填写的邮箱进行交稿。

9、如交稿后乙方就所译稿件有一些小的修改：

a). 甲方应于乙方交稿后7日内提出，如交稿7日内甲方未提出异议，则视为甲方对于所译稿件满意;

b). 乙方将免费为甲方提供修改及相关服务，次数不限，直至甲方认为译文不存在问题或者乙方认为不再需要修改。

10、甲方在乙方提交译稿后提出新的翻译要求的，甲方应就新增部分支付费用。如果在乙方最终译稿提交后，甲方修改了翻译任务原文，并要求乙方对译件进行相应修改的，则甲方应向乙方提供标注出修改位置的文稿，并应按照修改量支付乙方费用。支付费用的标准和方式按照本服务条款约定执行。若甲方未能对修改处标明，则按照新项目计算翻译稿酬。

11、双方未约定事项，按照平等友好原则协商解决。

12、乙方应采取一切必要措施保护甲方的文件不致丢失或泄露。

13、翻译质量协议：

a.)定义：

错误率 error rate 每一千字或每一千词译文中出现的客观错误的次数

原文 source language 源语言

译文 target language 目标语言

翻译服务 translation service 为顾客提供两种以上语言转换服务的有偿经营行为。

翻译服务方 translation suppdiver 能实施翻译服务并具备一定资质的经济实体或机构。

客观错误 Objective error 由翻译服务方翻译造成的语法、拼写、错译、漏译等客观存在的错误，并且错误有权威依据可参考，风格问题、措辞的更佳选择、原文改动等均不属于客观错误，重复性错误按一处计算。

b.)质量标准

乙方提供的阅读级翻译服务中，错误率应低于15处/每千字词

乙方提供的专业级翻译服务中，错误率应低于10处/每千字词

乙方提供的大师级翻译服务中，错误率应低于5处/每千字词

当错误率低于标准时，乙方仅承担修改义务，当错误率高于标准时，译文属于质量不达标译文，甲方可提出更换译者、或修改、或重译、或全额退款等要求，乙方应支持甲方要求。

c.)交稿时间、超时标准

c1.)交稿时间：支付前显示的预计时间并非准确交稿时间，交稿时间受译者响应延迟或无人接手等原因的影响，故以译者接手时订单显示时间为准。

c2.)在非加急的情况下：

提前交稿或超出交稿时间6小时内属于正常情况，不支持撤稿和退款。超时6小时至12小时，用户有权在稿件发送前撤销稿件、叫停稿件，或在稿件发送后获得3%的退款作为补偿。超时12小时至24小时，用户有权在稿件发送前撤销稿件、叫停稿件，或在稿件发送后获得5%的退款作为补偿。超时24小时以上，用户有权在稿件发送前撤销稿件、叫停稿件，或在稿件发送后获得8%的退款作为补偿。

当用户选择了加急服务时，并支付加急费用后：

超时0小时至2小时，用户有权在稿件发送前撤销稿件、叫停稿件，或在稿件发送后获得10%的退款作为补偿。超时2小时至6小时，用户有权在稿件发送前撤销稿件、叫停稿件，或在稿件发送后获得15%的退款作为补偿。超时6小时以上，用户有权在稿件发送前撤销稿件、叫停稿件，或在稿件发送后获得20%的退款作为补偿。

上述超时情况只限于译者第一次交稿，即初稿，修改稿件不属于超时情况。

14、保密条款

a.)甲方在乙方网站提交的所有已支付的稿件及对应的翻译后的文件(电子文档)，均为乙方需要保密的信息。乙方及其工作人员只能在翻译过程中使用该信息，未经甲方事先书面同意，乙方不得泄露给第三方或用于翻译之外的任何用途。

b.)乙方需在甲方发出书面通知后，或定期自行地销毁电甲方所提交的所有稿件及翻译后的文件。

c.)乙方应严格遵守《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的保密规定，如违反本保密协议，乙方应以其所收取的翻译费总额为限承担损害赔偿责任。

15、如甲方对本服务条款内容有任何疑问，可发邮件至(info@artlangs.com)获取相关信息。甲方只有无条件接受本服务条款，才能使用雅言人工翻译服务。